6月27日訊 據(jù)石獅日?qǐng)?bào)報(bào)道，花三萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)兩塊玉石，經(jīng)鑒定懷疑是假貨。消費(fèi)者陳女士要求商家退貨退款，因協(xié)商不成，陳女士將商戶(hù)投訴到12315。

　　5月23日，陳女士在九二路某生活館購(gòu)買(mǎi)了兩塊玉石，價(jià)款38200元?！斑@家店并不是專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售玉石，而是做美容的，因擔(dān)心質(zhì)量我就把玉石送去鑒定，但鑒定機(jī)構(gòu)說(shuō)這玉石可能是假的?！睋?jù)陳女士介紹，她隨后找到商家并得到證實(shí)。為維護(hù)自己的合法權(quán)益，陳女士向商家提出退款退貨的要求，雙方就退款的金額產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　接到陳女士的投訴后，12315工作人員了解得知，陳女士是經(jīng)朋友介紹購(gòu)買(mǎi)的玉石，屬于個(gè)人買(mǎi)賣(mài)行為。經(jīng)調(diào)解，雙方同意協(xié)商調(diào)解，商家同意在一個(gè)月內(nèi)將款項(xiàng)退還給消費(fèi)者，消費(fèi)者也同意將玉石退還給商家，該案調(diào)解成功。